El robo de un automóvil es una de las peores cosas a las que estamos expuestos los ciudadanos. Es una que repercute enormemente en la economía de los propietarios afectados, además de ser verdaderamente traumática.
Enfrentar este problema ofrece varios panoramas posibles, aquí te enlistamos algunas recomendaciones para cada caso:
Robo sin uso de violencia
1. Si cuentas con seguro para tu unidad, es momento de contactar a la compañía aseguradora. Ten siempre a la mano el número de placas o de la póliza del seguro (ya es común tenerla vía digital en las apps de las compañías). También te solicitaran el número de motor y serie. Es muy útil tener una copia de la tarjeta de circulación en tu casa o en tu celular.
2.- Llama a emergencias al 911. Si el incidente ocurrió en un estacionamiento, busca a los responsables del lugar y espera la llegada de la policía para hacer válido el seguro del local o tienda.
3.- Si tu auto tiene el rastreador GPS de Navtracker, contáctanos. Este tiempo es importante para ayudar a las autoridades a intentar localizar tu vehículo.
4.- Visita la oficina del Ministerio Público. En algunas localidades como el Estado de México y la Ciudad de México es posible hacer la denuncia vía internet, pero debes presentarte a ratificarla. En la capital del país solo aplica este método si es robo sin violencia.
5.- Luego de realizar el reporte por robo solicita una copia certificada para continuar con el proceso.
6.- Recuerda que el reporte de robo debe ser entregado a tu aseguradora. A partir de ese momento y hasta en 90 días, se intentará localizar tu unidad de motor, este lapso se le conoce como tiempo de espera.
7.- Si este plazo llega a su fin, será el momento de tramitar el pago ante la aseguradora respectiva. Para realizar esto necesitas los siguientes documentos:
a) Factura que acredite la propiedad o carta factura reciente.
b) Identificación oficial con fotografía.
c) Comprobantes de pago de tenencia y verificación.
d) Acta de baja de placas tramitada ante la autoridad de tránsito correspondiente
e) Documentos bancarios para el pago
f) Cumplir con el deducible. En ocasiones las compañías lo descuentan directamente del pago final, otras lo piden a cambio del depósito para el pago del robo.
Robo con uso de violencia
1.- Conserva la calma. En un asalto con arma el ladrón podría lesionarte. No vale la pena arriesgar tu integridad.
2.- Revisa si hay cámaras de video vigilancia cerca. Posteriormente, intenta pedir ayuda con personas cercanas para comunicarte al 911.
3.- En caso de que encuentren el automóvil: La aseguradora y las autoridades se pondrán en contacto contigo para llenar la documentación necesaria para recuperarlo.
Es importante revisar tu unidad de motor y comprobar si presenta algún daño. En caso de que presente daños la aseguradora cubrirá los costos de reparación.
4.- Verifica que el número de motor y de serie vehicular correspondan a los originales. En ocasiones son borrados o reemplazados. Si es así repórtalo para evitar problemas con tu vehículo.
5.- Guarda la documentación de denuncia y del seguro porque la necesitarás cuando quieras vender el vehículo.
6.-Revisa el estatus de tu reporte ante el Registro Público Vehicular (REPUVE). Si recuperas el auto, pero dejas el reporte por robo abierto podría traerte problemas para realizar la operación.
Otras recomendaciones
Para evitar el robo de tu vehículo te recomendamos lo siguiente:
1.- Evita estacionar tu unidad de motor en lugares inseguros, en calles con poca seguridad y, de ser posible, no lo dejes en la calle. Es preferible estacionarse en zonas donde haya cámaras de seguridad.
2.- No dejes equipos, paquetes o artículos a la vista en los asientos de la unidad de motor, así reducirás la posibilidad de que rompan un cristal y lo abran.
3.- Contratar un seguro te quitará muchos dolores de cabeza y temores.